Reklamacja i gwarancja

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub popsuje się podczas użytkowania z przyczyn od Państwa niezależnych, można skorzystać z prawa gwarancyjnego. Produkty posiadają gwarancję producenta.

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia:

a) wad fabrycznych;
b) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu;
c) niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.

Należy wtedy odesłać wadliwy towar w przeciągu 10 dni od daty otrzymania produktu.

Aby reklamacja została rozpatrzona, należy spełnić następujące warunki:

• do zwracanego produktu należy dołączyć fakturę/paragon wraz z gwarancją
• produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał).

Zwrot produktu – gwarantowane 10 dni na zwrot

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.


Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli spełnione są poniższe warunki:

• produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,
• produkt zwracany jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym, jeśli takie posiadał,
• do zwracanego produktu dołączona jest faktura/paragon i gwarancja

Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjmowania kolejnych zamówień od Kupującego, jeśli Kupujący odstępuje od umowy bez podania uzasadnionej przyczyny.

W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymują Państwo cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru, po pomniejszeniu jej o koszty wykonania przelewu. Koszty dostawy i odesłania towaru nie będą zwracane.
W przypadku zwrotu produktu, który nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na koszt klienta.

PYTANIA

Drogi Kliencie jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami poprzez:
telefon: +48 58 739 66 94
pocztę elektroniczną: kontakt@prima-gran.pl

Jesteśmy do Państwa dyspozycji. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania oraz wątpliwości dotyczące zakupu na naszej aukcji.


DZIĘKUJEMY,
ZESPÓŁ PRIMA-GRAN